Yhteystiedot
Ennen kuin kirjoitat meille
Kirjoittaessasi meille, ilmoita viestissäsi: tilausnumero, tilauspäivämäärä sekä etu- ja sukunimi. Näin löydämme tilauksesi nopeammin ja voimme auttaa. Tarkista myös roskapostikansiosi — viestimme päätyvät sinne joskus.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus on ilmainen ja kestää 14–21 arkipäivää. Lähetämme tilauksia asiakkaille ympäri maailmaa, minkä vuoksi toimitusaika voi olla pidempi kuin kotimaan lähetyksissä. Jokainen tilaus käsitellään ja saapuu aina perille. Jos tilauspäivästä on kulunut 3 viikkoa etkä ole vielä saanut pakettiasi, kirjoita meille — tarkistamme tilauksesi tilan.
Miten voin seurata tilaustani?
Tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostin seurantanumerolla. Seurantanumeron päivittyminen voi kestää muutaman päivän, mutta se päivittyy aina ennen toimitusta. Kyse on kärsivällisyydestä — lähetyksen tila muuttuu oikeaan aikaan.
En saanut tilausvahvistusta
Tarkista sähköpostisi roskaposti- tai ei-toivottu posti -kansio. Tilausvahvistuksemme päätyvät sinne joskus automaattisesti. Jos et edelleenkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä.
Voinko palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen?
Kyllä, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote paketin vastaanottamisesta. Lähetä tuote osoitteeseemme (palautuksen postikulut maksaa ostaja). Palautuksen vastaanottamisen jälkeen hyvitämme summan. Palautusta koskevassa viestissä ilmoita: tilausnumero, ostopäivämäärä, palautuksen syy sekä pankkitiedot (IBAN), jotta voimme siirtää varat suoraan tilillesi.
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin toimitusmaasta riippumatta.
